よくあるお問合せ

予約について

当日空きがあればご予約無しで乗船いただけます。ただし、「乗船名簿」をご記入し、出発３０分前に乗船手続きの完了が必要となります。当日は大変混雑しておりますので、お電話もしくはWEBで事前にご予約いただくことをお勧めいたします。

【電話予約の場合】当日にチケットカウンターでお支払いください。現金／クレジットカード／PayPay／au PAY／メルペイ／LINE Pay／d払い／ALIPAY／WeChatPay　等がご利用いただけます。【WEB予約の場合】クレジットカード（事前支払い）

キャンセル・変更はどうしたらいいですか？

【WEB予約の場合】ご予約後に送られる「予約内容確認メール」よりマイページにログインいただき、キャンセル・変更手続きをお願いします。【電話予約の場合】お電話にて当社予約受付までご連絡ください。　変更は前日の17：30までＷＥＢ・お電話で可能です。【乗船当日の予約変更は出来ません】　　

乗船について

受付時間は出航の何分前までですか？

出航の60分前から受付しております。出航の30分前には受付を締め切ります。受付は大変混み合いますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

車いすのままで乗船できますか？

ガリンコ号Ⅲ IMERUは車いすのままご乗船いただけます。なお、乗船口のある2階はバリアフリーフロアになっておりますが、1階・3階への移動手段は階段のみです。あらかじめご了承ください。 ※あいにくガリンコ号Ⅱはバリアフリー非対応です。

席は予約できますか？

席予約は承っておりません。自由席ですので、船内の席に座ってゆっくり楽しんだりデッキに出て景色を楽しむことができます。

流氷について

流氷はいつ頃見れますか？

流氷初日は例年1月下旬から観測されます。終日は3月中旬になります。流氷観測のピークは2月中旬から3月上旬頃です。しかし地球温暖化の影響で年々観測できる日程が狭まっています。

流氷は必ず見れますか？

流氷は自然現象のため、必ず鑑賞できるというお約束ができません。気象状況によっては当日ご覧いただけない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

ガリンコ号について

ガリンコ号は2隻ありますが、どのような違いがありますか？

◆ガリンコ号Ⅲ IMERU 2021年就航の新造船です。ガリンコ号Ⅱよりもスピードが出るため、流氷があるエリアまで速く到達できます。 ◆ガリンコ号Ⅱ ガリンコ号Ⅲ IMERUと比べて船体が小さい分、海面との距離が近いため迫力のある光景をお楽しみいただけます。

アクセスについて

アクセス方法は？

ガリンコ号の乗り場（海洋交流館）までのアクセス方法は以下ページにてご確認ください。参考：https://o-tower.co.jp/access.html ◇女満別空港からお越し予定のお客様へ◇ 現在、女満別空港から当施設に直接アクセスするバスはありません。電車やバスを乗り継いで向かう場合、片道4～5時間かかります。自家用車、レンタカー、エクスプレスバス（冬季のみ運航）等をご利用の上、お越しいただきますようお願いいたします。エクスプレスバス：https://easthokkaido.com/expressbus_winter/route1/

駐車場はありますか？

無料の駐車場がございます。

その他

厳冬期の気温はどれくらいですか？

時間帯や天候にもよりますが、気温は-15～0℃ぐらいです。船の上は特に冷え込みますので、しっかり防寒対策していただくことをおすすめいたします。

船内にお手洗いはありますか？

ガリンコ号Ⅱ、ガリンコ号Ⅲ IMERUともにお手洗いを完備しております。

ガリンコ号船内でライブ中継配信をしてもいいですか？

他の乗船者への迷惑防止とプライバシー保護の観点から、船内においてSNS（Youtube、Instagram、Facebook、Tik Tok等）によるライブ中継配信を行うことは禁止いたします。